Según la analista Gartner, el mercado de servicios de BI es una de las 10 prioridades de negocio en el mundo. Sus pronósticos apuntan a que este mercado crecerá a una tasa compuesta anual de 9.2% en el 2007. Cifra que no está lejos de los sondeos de Reuters Business Insight que ubica la tasa de crecimiento de estos servicios en 7% en los últimos años, con ventas cercanas a los 35 mil millones de dólares, al cierre del 2004.

Business Intelligence significa proporcionar la información correcta y de forma eficaz, a las personas adecuadas en el momento preciso, con el fin de que las empresas logren los objetivos y estrategias propuestos, con una toma de decisiones correcta.

Con la información indicada, los directivos son capaces de examinar rápida y fácilmente el pulso de los negocios; los empleados pueden auto-motivarse y ser más productivos; y los analistas de negocio pueden realizar previsiones precisas basadas en tendencias.

Cada grupo de usuarios necesita diferentes tipos de información, ya que tienen necesidades distintas. Algunos utilizan hojas de cálculo y correo electrónico; otros trabajan con gráficos o herramientas analíticas especializadas; otros buscan información por sí mismos y hay quienes reciben reportes mensuales de otros, también en formatos diversos.

Por todo esto, es necesario contar con herramientas que permitan una eficaz distribución y acceso a la información, a fin de estar preparados para realizar tanto las actividades cotidianas como una compleja e inesperada toma de decisiones.

Para todas las áreas y sectores económicos

Las soluciones de BI no se orientan únicamente a empresas de tecnología ni están destinadas a ser usadas sólo por quienes entienden de la materia. Si se trata de organizaciones que desean mejorar para responder a las necesidades cambiantes de la demanda, entonces una herramienta de éstas puede ser muy útil.

Una historia exitosa en el área de la medicina la protagoniza el Hospital de Florida. Según reseña Baquía , a través de un software de análisis, los médicos de este centro asistencial fueron capaces de detectar patrones de comportamiento de distintos casos de enfermedades e identificar tratamientos estándar para las mismas.

El hospital puede interrelacionar variantes como enfermedad, grado de la misma, tratamiento, género, edad y geografía, para identificar y aprender de patrones de comportamiento que pueden salvar vidas y reducir gran número de pruebas innecesarias. Esto no sólo reduce estrés e inconvenientes para el paciente sino que, además, ahorra dinero a la institución.

Asimismo, la aplicación de estas soluciones es útil en todos los departamentos de una empresa, como por ejemplo en el de Mercadeo, donde constantemente se manejan datos y perfiles de públicos objetivo de la empresa.

BI permite a los responsables de marketing segmentar el mercado según el tipo de cliente y sus hábitos de consumo, manejar información procedente de estudios, encuestas, bases de datos externas e internas, estadísticas, análisis de la competencia, entre otros.