Consultores especializados en el tema, recomiendan tener en cuenta los siguientes aspectos al evaluar un software ERP:
• Escalabilidad . Compruebe que el producto que está analizando contempla los procesos de negocio que realiza y que podrá actualizarse y crecer a medida que las necesidades de su empresa cambien o aumenten. Asegúrese de que el proveedor ofrece una línea de productos que pueda actualizar de forma lógica, sencilla y rentable.
• Facilidad de uso . Es necesario evaluar qué tan amigable es la interfaz de software, las pantallas primarias donde se ingresan o se administran los datos, así como la navegación en los módulos. Por lo general, los usuarios del nuevo sistema suelen rechazarlo porque ya se han acostumbrado a la antigua forma de trabajar, además l a integración de todos los sistemas de la empresa lleva tiempo y requiere cambios importantes en procesos, para optimizar la operación del negocio. En muchos casos, ésta es precisamente una parte importante del aporte de un ERP a la mejora de la gestión, refiere Baquía .
• Capacidad para funcionar en ambientes e-business . Considerando que en cualquier momento la mayoría de las empresas comercializarán sus productos o servicios a través de la Web , es necesario saber si el software de ERP es lo suficientemente robusto para permitir operaciones de e-business e integrarse totalmente con el software de una tienda Web.
• Capacidad . Evalúe que el volumen de datos y transacciones sea manejado eficientemente, si la aplicación tiene la capacidad de producir los reportes que requiere su empresa o crearlos de forma personalizada con poco esfuerzo y tiempo adicional.
• Globalización . Asegúrese de que el proveedor vende y da soporte a productos en los países en los que su empresa opera; que el software esté disponible en varios idiomas y se adapte a los distintos regímenes impositivos y requerimientos de reportes de tales países.
• Seguridad . Evalúe el grado en que se pueden proteger funciones y reportes sensibles. Se debe poder especificar las operaciones que cada usuario ejecutará en un momento dado.
• Frecuencia de actualizaciones del software . Los mejores proveedores de software actualizan sus versiones frecuentemente, de forma rápida y fácil. Averigüe si la compañía dispone de un programa de mantenimiento y soporte que le dé acceso a actualizaciones a medida que se hacen disponibles.
Una vez ponderado en su justa necesidad los aspectos señalados, considere que además de elegir un software, también se está aliando con una empresa que deberá estar siempre atenta a sus requerimientos durante y después de la implementación.
