El pasado año fiscal, para la red de empresas que conforman la integradora de servicios de tecnología–IBS, Sr. Soft, BekeSantos y Soporte 24–, estuvo marcado por la ampliación de la cobertura geográfica en Venezuela. Es así como se concretó la apertura de la oficina BekeSantos Centro, para atender más de cerca a los clientes con presencia en la región central del país.

Igualmente, Soporte 24 inició operaciones como nueva empresa de la red, ofreciendo servicios de mantenimiento óptimo de infraestructuras de TI y atención a fallas relacionadas, independientemente de los proveedores de tecnología que tengan los clientes.

En cuanto a la consolidación de BekeSantos como integrador de servicios, las empresas venezolanas han comenzado a solicitar su asesoría relacionada con óptimas soluciones de negocio apalancadas en tecnología, que se ha reflejado en un mayor número de proyectos en el mercado corporativo y PYME.

Una muestra del buen desempeño logrado en 2004-05 lo constituye haber mantenido el índice de satisfacción al cliente en 86.3%, similar al período fiscal anterior. Regularmente BekeSantos pulsa su desempeño con una encuesta de satisfacción que define este índice.