El concepto abarca una visión end to end, es decir, acompañar al cliente desde las recomendaciones de hardware para SAP y la adaptación de la información, hasta el soporte y consultoría permanente, para asegurar la continuidad del negocio.

De acuerdo con Gustavo Rodríguez Lopenza, Gerente de Integración de Soluciones de BekeSantos, este grupo de servicios potencian la capacidad de la empresa de generar valor en sus clientes e impacta positivamente la calidad de la relación con cada uno.

Una necesidad empresarial

“Nosotros no nos sentíamos cómodos con limitarnos a hacer recomendaciones de hardware”, comenta Rodríguez Lopenza sobre el comienzo de la experiencia de BekeSantos con SAP. Por eso, a medida que se fue ganando conocimiento funcional del ambiente, se descubrió que “no era cuestión de entender a medias el negocio y el ciclo, además de proveer un hardware, era necesario manejar todo lo relacionado, y tenemos la capacidad de hacerlo”.

Por ello, durante una revisión del portafolio corporativo de la empresa, BekeSantos observó que actualmente los usuarios SAP necesitan, aparte de la implantación y la consultoría, un aliado para el control y conocimiento detallado de una herramienta que resulte vital para el negocio.

Generalmente se suelen buscar proveedores de servicios tecnológicos diferentes para cada una de las etapas del trabajo con SAP, lo cual puede resultar en complicaciones innecesarias afectando negativamente el desenvolvimiento de la aplicación. En este contexto, BekeSantos surge como una de las pocas empresas en el país que cubre el ciclo completo.

Soluciones a la medida

Con el auge del número de usuarios, SAP ha dejado de ser una solución exclusivamente corporativa para abarcar también al sector de las pymes altas y bajas, lo cual ha sido considerado al momento de diseñar los “Servicios de Valor Agregado”.

Los servicios que BekeSantos tiene disponible para sus clientes son:

- Para la pyme alta, SAP ofrece la modalidad all in one , mientras que para la pyme baja se tiene el bussiness one . Lo importante, según Rodríguez Lopenza, es que BekeSantos “se alinea con el negocio del cliente y hace las recomendaciones apropiadas dependiendo del tipo de negocio; además, reconoce que existen estos dos tipos de mercado y, por lo tanto, no hay un concepto único de servicios”.

- Configuración de Servidores para implementar SAP de acuerdo con los requerimientos presentes y futuros de los clientes y de su negocio.

- Capacidad de Extracción e integración de Información de SAP. BekeSantos ofrece desarrollos que permiten a las empresas gestionar su información soportada en SAP, y visualizarla o recuperarla en ambientes ampliamente conocidos, como pueden ser las aplicaciones de escritorio de Microsoft Office.

Menor tiempo para recuperar, procesar y presentar información para la toma de decisiones; optimización de la inversión en herramientas tecnológicas de Microsoft y SAP; y aprovechamiento de las habilidades ya desarrolladas para trabajar sobre herramientas familiares, son las tres ventajas principales que promete la integración de las aplicaciones de Microsoft Office y SAP, bajo el nuevo producto DUET.