Para BekeSantos es una nueva forma de demostrar su compromiso, el mismo que le ha permitido durante 30 años ser el aliado estratégico de tecnología de numerosas empresas venezolanas.

Juan Carlos Currás, Vicepresidente Ejecutivo de Servicios, indica como parte de las ventajas del cambio: “la nueva estructura está altamente interrelacionada y está basada en los procesos estratégicos del negocio. Además, da un tratamiento especial a los Consultores que son la base del negocio y de la atención y servicio a clientes”.

Currás continua explicando que “la nueva organización facilita (con respecto a la anterior) la adopción de nuevos servicios basados en nuevas tecnologías. La incorporación de un nuevo servicio es ahora un proyecto integral”.

Una estructura para nuevos retos

El equipo de Servicios de BekeSantos ha unificado los procesos comunes de sus 4 unidades de negocio en una estructura que incluye 4 gerencias: Mercadeo y Ventas, Operaciones, Talento y Administración.

La Gerencia de Mercadeo y Ventas de la Unidad de Servicios está encabezada por Adriana Pérez y concentra los recursos especializados para hacer el mercadeo y apoyar la venta de las ofertas principales de BekeSantos: Gestión por Procesos (BPM), Gerencia por Proyectos, Servicios SAP, Outsourcing de Talento de TI, Headhunting de TI, Capacitación en TI y Servicios para la Optimización de Infraestructuras de TI.

Adicionalmente, la Vice-presidencia de Ventas de BekeSantos, mantiene el equipo de Gerentes de Cuenta que son los integradores de toda la oferta de hardware, software y servicios.

En el caso de la Gerencia de Operaciones, Marcos Fernández lidera el equipo que brindará los recursos, procesos y tecnología para garantizar la entrega de valor de acuerdo con los convenios establecidos con el cliente, tanto en la entrega de proyectos y servicios puntuales como en el suministro permanente de contratos de servicios a largo plazo.

Por su parte, la Gerencia de Talento reúne a todos los consultores y especialistas responsables por prestar los servicios en el ámbito nacional, enfocada en el reclutamiento, mantenimiento, desarrollo y especialización del equipo de trabajo de BekeSantos, con base en la experiencia de un importante grupo de especialistas en Recursos Humanos que se complementa con la Gerencia Corporativa de Capital Humano.

Finalmente, la Gerencia de Administración, bajo la conducción de Liliana Accardi , reúne a un equipo de Administradores Integrales de Proyectos responsables de todos los aspectos administrativos para garantizar la coherencia comercial de los procesos, en colaboración con las unidades Corporativas de Procesos Administrativos y Financieros, Logística, Contabilidad y Planificación, y Control.

Innovación en el servicio

El primer nivel de la nueva organización se complementa con 2 gerencias asesoras: Nuevos Servicios y Oficina de Proyectos. La primera, encabezada por Damalys Gutierrez, orientará sus esfuerzos a la correcta incursión y asimilación de BekeSantos y su oferta de Servicios alrededor de SAP y de BPM (Business Process Management ).

La Gerencia de Oficina de Proyectos, se encargará de proveer la capacitación, el empuje, los procesos y la tecnología que garanticen que las mejores prácticas en gerencia de proyectos, según PMI, son aprovechadas en la entrega de servicio.