Hace un par de semanas se hizo público un memorando donde el CEO de Shopify, Tobi Lütke, afirmó que el manejo de la Inteligencia Artificial - IA - se está convirtiendo en una habilidad indispensable para todos los empleados, no sólo para los técnicos.
En este comunicado, Lütke señala que, al menos en su organización, el uso efectivo de la IA es una expectativa fundamental. Esta "debe integrarse de manera natural y reflexiva en todas las fases del trabajo, desde el diseño hasta la ejecución".
¿Es esta una opinión controversial?
Para los más conservadores seguramente lo es, ya que señala que el uso de la IA no es algo opcional, sino necesario para mantenerte competitivo en el mercado.
La adopción de la IA en las organizaciones implica no solo redactar correos con mayor rapidez o tener un chatbot en atención al cliente que resuelva dudas frecuentes, sino que implicaría un cambio considerable en la forma como las organizaciones evaluarían a sus empleados, las habilidades que buscan en los nuevos candidatos y, es claro que tendría un impacto directo en los procesos del negocio.
¿Se puede integrar el uso de la IA a carreras no asociadas a TI?
Todas las carreras tienen algún punto o en el que pueden usar la IA para su mejora. Quizás solo el trabajo meramente manual escapa a esta nueva revolución industrial.
Aquí te presentamos algunos ejemplos de cómo puede aplicarse en cualquier área:
- Recursos Humanos: Implementar IA para filtrar currículums y realizar evaluaciones iniciales de candidatos es una buena forma de comenzar.
- Adiestramiento y capacitación: Emplear IA para personalizar el aprendizaje de los facilitadores y también de los estudiantes. Explorar nuevas maneras de proporcionar retroalimentación instantánea.
- Salud: Utilizar IA para analizar historiales médicos y ayudar en el diagnóstico de enfermedades. Ya existen casos como el que mostramos en nuestro artículo de la semana pasada, donde la IA analiza gran cantidad de data sobre los efectos de las medicinas en pacientes con diferentes enfermedades, de manera tal que pueda llegar a nuevos tratamientos experimentales, con resultados exitosos.
- Finanzas: Aplicar IA para analizar hacia dónde va el negocio, optimizar estrategias de inversión, entre otros.
- Marketing: quizás el uso más común de la IA en marketing sea utilizarla para analizar grandes volúmenes de datos de clientes, personalizar campañas publicitarias, hacer pruebas AB, entre otras. Es un área, al igual que Finanzas, en donde los usos y beneficios de la IA se pierden de vista.
La adopción de la IA como una habilidad esencial refleja la creciente importancia de esta tecnología en todos los sectores. Aunque puede ser un desafío adaptarse a este cambio, también ofrece oportunidades significativas para mejorar la eficiencia y la productividad. La clave está en la formación y en la disposición para aprender y adaptarse a nuevas herramientas.
¿Por dónde comenzar?
Para utilizar la IA de manera natural y reflexiva, como sugiere Lütke, se requieren habilidades específicas que pueden variar según el campo profesional. La situación puede tornarse más compleja cuando los líderes y equipos de trabajo tienen varias décadas de carrera y pretendemos que modifiquen la forma en la que han venido trabajando.
Acá les dejamos algunas ideas de cómo, desde la experiencia de nuestros clientes, pueden lograrlo un profesional de finanzas con más de 35 años de carrera y un abogado que quiere llevar su bufete desde el mundo análogo al mundo digital.
En Finanzas
- Iniciar usando las capacidades de IA del Software de la empresa. Entender lo que se puede lograr solo añadiendo IA es básico para despertar el interés de todos los miembros del equipo.
- Conocimiento del Sector: La experiencia en finanzas es crucial para guiar el desarrollo de modelos de IA y para interpretar los resultados de manera precisa. Buscar recursos educativos, o acudir a su proveedor de IA, para capacitarse en IA y análisis de datos.
- Dominio de Procesos Financieros: La IA puede hacer maravillas, pero la validación profesional sigue siendo esencial. Aprovechemos eso para obtener más y mejor información.
- Visualización de Datos: La capacidad de interpretar y presentar datos de manera clara es fundamental para tomar decisiones informadas. Hagan que el equipo pueda visualizar la predicción de tendencias de crecimiento y verán como van surgiendo intereses y nuevas ideas.
En un grupo de Abogados:
- Adoptar como nivel de entrada la IA del software que manejan en la oficina a diario: Word, Excel, Power Point, Outlook y especialmente Teams, disponen de herramientas que les permitirán hacer mucho más en menos tiempo. Pueden pedir a su personal de TI que les asesore en el proceso.
- Uno de los "superpoderes" de la IA es la rapidez con la que se puede hacer investigación de jurisprudencia, automatizar procesos de los bufetes y prever distintos escenarios y qué hacer en cada uno de ellos. Documentarse es un must.
- Ética y Normativas: investigar y familiarizarse con las directrices éticas y legales para el uso de IA en el ámbito legal. Ya hay Lineamientos en varios países, iniciativas de la UNESCO y Unión Europea que están impactando en muchos países. En latinoamérica también hay iniciativas muy interesantes al respecto.
- Herramientas Específicas para el ámbito legal: Aprender a utilizar herramientas para la investigación legal y chatbots para la gestión de consultas.
- Compartir con otros colegas, del mismo país o del exterior, para conocer cómo ellos han ido integrando la IA a sus tareas diarias.
Hacemos énfasis en profesionales formados en la era análoga, donde quizás se consiga un poco más de resistencia al cambio, pero esto puede ser también el caso de los profesionales de las más recientes generaciones ya que, aún en estos días, las Universidades han demorado un poco en incorporar programas para la formación en el uso de estas herramientas, de acuerdo a cada especialidad.
Después de leer estas recomendaciones ya podrían tener más claro por dónde iniciar el camino hacia la incorporación de la IA en el día a día de tu organización, si no, quedamos a la orden para mostrarles cómo lo han hecho organizaciones similares a las suyas en poco tiempo, y con resultados asombrosos.
¿Quieres armar tu propio plan de adopción de IA?
Te invitamos a nuestro webinar llamado "El futuro es ahora: Inteligencia Artificial y Copilot en el mundo empresarial", puedes registrarte haciendo clic aquí.
Cualquier consulta o comentario que tengan, sobre este u otros temas, pueden escribirnos al correo mercadeo@bekesantos.com